В каких случаях нужно отменять поездку в такси?

Можно ли отменить заказ такси без штрафа и как это сделать водителю и клиенту? Рассказываем на примере приложений сервиса «Максим».

Полезно пассажиру

Бывает, что планы меняются резко. Например, когда вызвали такси с работы, вдруг приходит срочная задача и нужно немного задержаться. Что делать в такой ситуации? Если исполнитель еще не найден, просто откажитесь от поездки. Вот как отменить заказ в приложении такси: на главном экране выберите «Отменить» и укажите причину «Передумал ехать». Такой отказ не повлечет никаких санкций.

Если вы уже получили уведомление, что автомобиль приехал, при отмене за вашим счетом закрепится задолженность — это поможет компенсировать расходы таксиста. Он потратил время и топливо, а мог отвезти тех, кому ехать нужнее, и получить доход. Погасить долг можно полностью с карты или по частям наличными при следующих поездках, тогда их стоимость будет немного выше.

Еще полезно знать, как отменять поездку в дороге. Это возможно только в водительском приложении. Можно попросить водителя об отмене или договориться остановиться раньше, изменив конечный адрес.

Полезно водителю

Приложение Taxsee Driver позволяет совершать большинство действий без обращения к оператору, отмена заявки не исключение. Все можно сделать через меню «Действия» на вкладке «В работе». Есть много причин, почему отменяют заказы такси:

— поломка автомобиля или ДТП;

— клиент не указал, что нужно детское кресло, и вышел с ребенком;

— личные мотивы — например, когда взял предварительный заказ, который нужно выполнить через 2 часа, но к этому времени планы изменились;

— пассажир не отвечает на звонки и долго не выходит.

В последнем случае можно рассчитывать на компенсацию подачи автомобиля. За клиентом закрепится задолженность, после оплаты деньги поступят на лицевой счет исполнителя в сервисе.

Отмены заказа такси без причины негативно влияют на рейтинг водителя. Например, отказаться от заявки на время можно не позднее чем за полчаса до начала поездки. Так заявку сможет выполнить другой водитель. Как правило, предварительные заказы создают люди, которым важно успеть на междугородний автобус, поезд или самолет. В таких случаях опоздание грозит серьезными издержками для пассажира.

Узнайте больше о сотрудничестве с сервисом «Максим» в нашем блоге: рекомендуем статьи о самозанятости, вещах, которые полезно брать в дорогу, и частых ошибках начинающих таксистов. Если уже работаете с сервисом, загляните в раздел «Поддержка» Taxsee Driver. Он содержит практические советы, как заработать больше.